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Política de Reembolso

Esta política cobre reembolsos por arrependimento/insatisfação (compras online) e por defeito de fabricação, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Como solicitar
Envie uma mensagem para WhatsApp (27) 99662-3624 com o assunto correspondente:

  • “DEVOLUÇÃO – ARREPENDIMENTO”

  • “TROCA/DEVOLUÇÃO – DEFEITO”

Informe:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Motivo (anexar foto/vídeo se for defeito)

Arrependimento (compras online – 7 dias)

  • Prazo: até 7 dias corridos após o recebimento.

  • Custo: reembolso integral, incluindo o frete da compra.

  • Como devolver: após a solicitação, enviaremos pelo WhatsApp um código de postagem dos Correios para você postar em uma agência (sem custo). O código possui validade informada na mensagem.

  • Condições do produto: sem sinais de uso, com embalagem, manuais e acessórios.

Produto com defeito (30 dias)

  • Prazo: até 30 dias corridos do recebimento.

  • Envio: enviaremos código de postagem dos Correios para devolução sem custo.

  • Análise técnica: até 3 dias úteis após o item chegar à nossa sede.

  • Confirmado defeito: você escolhe substituição, vale-compra ou reembolso (mesma forma de pagamento).

  • Não constatado defeito: o produto é reenviado mediante pagamento do frete.

Prazos de processamento e reembolso
Após recebimento e aprovação da devolução:

  • Processamento interno: até 5 dias úteis.

  • Cartão de crédito: estorno em até 3 faturas subsequentes (varia conforme a operadora).

  • PIX: reembolso em até 30 dias úteis ao titular.

  • Pedidos com desconto/cupom: devolvemos o valor efetivamente pago.

Vale-compra (quando aplicável)

  • Validade: 30 dias a partir do recebimento do vale.

  • Após o prazo: o vale expira e não pode ser reativado.

Pedidos em trânsito
Se o cancelamento for solicitado com o produto em transporte, é necessário aguardar o recebimento e então seguir as instruções de devolução.

Acompanhamento
Todas as instruções e atualizações são enviadas pelo WhatsApp durante o processo.

Contato: WhatsApp: (27) 99662-3624